顧客満足度１位は「スターフライヤー」？

「スターフライヤー」が、日本最大級の顧客満足度調査「２０１３年度版ＪＧＳＩ（日本版顧客満足度指数）調査」のうち、「国内交通業界」部門で４年連続（「国内航空会社」としては５年連続）第1位に選出されたとのことです。
（「国際交通業界」１位は「シンガポール航空」）
何でもこの調査、６種類の指標で評価されるとのことですが、顧客満足度など数項目で「スターフライヤー」がトップ、顧客期待度では「ＪＡＬ」、知覚価値（利用した際の品質評価）では「ジェットスター・ジャパン」がそれぞれトップだったそう・・・。
この評価は総計１２万人以上もの利用者からの回答をもとになされているということですが、「スターフライヤー」の路線の少なさと搭乗人数の圧倒的な少なさから、あるいは「ジェットスター・ジャパン」の評価など、何となくこの調査に頷けないところも個人的にはあります。
でも、おめでとう、「スターフライヤー」！